我們的願景
一個公正公平的社會,其中人際關係受到尊重,多樣性受到重視,人們有歸屬感和學習機會。
我們的目的
我們幫助人們:
建立牢固的關係,培養信任、增強韌性並為未來帶來樂觀情緒。
從不良經歷和創傷中恢復。
創造文化尊重、社會凝聚力和包容性社區。
步驟01
01
改善個人家庭+社區福祉
我們將實現什麼
- 個人、夫婦、家庭和社區可以獲得全面、方便、量身定制的服務,以增強他們的安全和福祉。
- 人們培養積極和信任的關係。
- 人們克服有害行為和創傷的影響。
- 兒童和青少年蓬勃發展並應對人生的轉變。
我們將如何做
我們將與我們的客戶合作,而不是為我們的客戶或為我們的客戶;想想兒童和青少年;注重文化認同和社區歸屬感;加強安全;支援修復和恢復;確保整體篩檢和數據衛生,並在我們所有的服務中培養發展觀點。
我們如何知道我們已經做出了改變
- 我們的服務可供不同的社區和個人使用。
- 我們啟用聯合服務。
- 客戶的安全和福祉得到增強。
- 客戶關係和養育能力得到加強。
- 客戶對我們的服務感到滿意。
步驟02
02
教育轉變社會關係
我們將實現什麼
- 不同的個人和社區學習建立牢固和信任關係的技能。
- 受過良好教育的公共服務人員可以擴大他們的理解,並培養有效實踐的技能。
- 人們對學習產生了熱愛,從而能夠充滿活力地參與社會、文化和經濟。
我們將如何做
我們將提供提高人類服務業技能的培訓;社會正義教育;透過與學習者合作來教育我們的學習者,而不是為學習者做事或為學習者做事;為每位學生量身訂做培訓;提供與文化相關的教育,促進社區歸屬感;進行人際溝通技能教育,培養安全和信任的關係。
我們如何知道我們已經做出了改變
- 從生活經驗中獲得的智慧為我們的學習計劃內容提供了資訊。
- 我們的培訓和專業發展以目前的研究為基礎。
- 資格符合當前和未來的工作現實。
- NRT 可供弱勢學習者使用。
- 支持弱勢學習者取得成功。
步驟03
03
打造繁榮的工作場所 + 文化
我們將實現什麼
- 我們的工作場所是多元化的。
- 我們的工作場所培養信任和安全,尊重差異,並利用分歧作為創造力的跳板。
- 人們從事有意義的工作,帶來改變。
- 我們的員工理解並為我們為合作夥伴和社區的福祉所做的貢獻感到自豪。
我們將如何做
我們將積極發展並「實踐」RASA 價值觀和文化;提高我們的勞動力能力;支持員工福祉並提高人員系統和流程的效率。
我們如何知道我們已經做出了改變
- 我們的員工隊伍具有豐富的多樣性,他們與我們的價值觀息息相關,並且每天都實踐這些價值觀。
- 透過與我們合作的經歷,我們的員工得到了加強、發展和讚揚。
- 為 RASA 人員提供持續且具策略意義的專業發展。
- 人們會收到有關我們服務有效性的回饋,包括客戶回覆。
- RASA 工作人員可以獲得有關我們最佳實踐的當前研究證據。
步驟04
04
加強組織能力
我們將實現什麼
- 明確闡述的營運原則和架構是所有服務交付的基礎。
- 有效管理風險以確保業務連續性,包括與網路安全威脅和突發公共衛生事件相關的風險。
- 財務可持續性和組織效率確保優質服務。
我們將如何做
我們將確保 RASA 財務穩健,最大限度地利用機會並應對挑戰;衡量和報告我們的活動,使用數據進行決策和持續改進;管理資產以支援服務營運和客戶滿意度,並確保 ICT 系統增加價值並能夠擴展以滿足不斷變化的需求。
我們如何知道我們已經做出了改變
- 業務連續性計劃切合實際,確保我們能夠最佳地管理所有風險。
- 資源和資產得到良好管理並確保持續的可持續性。
步驟05
05
為更美好的世界做出貢獻
我們將實現什麼
- 我們對環境的負面影響被最小化。
- 我們的合作關係具有集體影響力,有利於客戶和我們的社區。
- 我們的貢獻改善了社會政策、服務提供和部門發展。
我們將如何做
我們將展現企業、社會和環境責任;影響社會政策並為整個部門的服務改善和效率做出貢獻。
我們如何知道我們已經做出了改變
- 我們衡量並減少我們的環境足跡。
- 我們與相關政府和部門機構建立了有效且值得信賴的合作關係。
- 我們致力於有關有效服務提供的研究。
- 我們致力於服務交付的創新。