Приватност + поверљивост

Шта радимо са вашим информацијама 

Информације у наставку објашњавају како управљамо вашим личним подацима и правима и обавезама које и ви и ми имамо у вези са њима. Слободно питајте наше особље о вашој приватности ако желите више информација. Примерак ове брошуре и наша потпуна изјава о приватности доступни су на нашој веб страници.

Наше брошура о приватности наводи много више детаља о томе како прикупљамо, користимо и чувамо ваше личне податке када сарађујемо са вама ради пружања клиничких или наставних услуга. Ове информације се такође могу наћи у наставку.

Зашто прикупљамо ваше податке

Као организација која пружа услуге у заједници, породици и односима, прикупљање личних података о вама и вама је суштинска карактеристика нашег пословања.

Користимо информације које нам дате да бисмо комуницирали са вама, како бисмо били сигурни да ћете добити помоћ која вам је потребна и да бисмо осигурали да вам нудимо најприкладнију услугу. Можда ћемо такође морати да користимо ваше податке у друге законите сврхе, као што је извештавање људи који финансирају наше услуге, образовне активности или истраживања. Увек ћемо тражити вашу претходну сагласност, тамо где је то потребно.

Како прикупљамо информације о вама

Прикупљаћемо информације од или о вама на различитим местима током нашег рада са вама. Ваше личне податке углавном прикупљамо директно од вас: када се састанемо са вама или разговарамо са вама телефоном или путем телехеалтха.
Генерално, информације о вама прикупљамо од других људи или организација само када сте упућени на наше услуге. Када вас друга агенција упути код нас, обавестићемо вас о информацијама које смо добили.

Све информације које нам дате, примимо или евидентирамо о вама чувају се на сигурном. Пратимо аустралијске законе и смернице о најбољем начину за безбедно управљање личним подацима које прикупљамо.

Коришћење информација за наставу или обуку

Пошто смо институција за обуку, такође можемо да користимо личне податке који помажу у професионалном развоју нашег особља, студената и других професионалаца. На пример, можемо да вас питамо о томе да особље, студенти или други професионалци седе са вама на сесијама; или тражите сагласност да други гледају видео записе или читају транскрипте сесија које укључују вас.
Увек ћемо вам објаснити ове активности обуке и добити вашу сагласност пре коришћења личних података
на овај начин, осим ако можемо бити сигурни да ћемо заштитити вашу приватност тако што ћемо вас де-идентификовати (уклањањем идентификационих детаља).
Свако ко приступи личним подацима о вама биће обавезан нашим политикама поверљивости.

Видети ваше информације

Можете тражити да видите информације које бележимо о вама, а већину времена можемо да вам их покажемо. Да бисте приступили својим информацијама, контактирајте менаџера услуге.
Када је то могуће, замолићемо вас да нас посетите да бисте видели ваше личне податке, како бисмо могли да разговарамо о томе шта јесте
снимљено, шта није забележено и зашто.

У неким ситуацијама, можда ћемо морати да кажемо не захтевима да видимо ваше информације.

Ово може укључивати:

• Ако би то довело вас или неког другог у опасност.
• Ако приказује податке о неком другом.
• Ако закон каже да не можемо.
• Ако је информација део правног предмета.

Пре него што вам покажемо ваше податке, мораћете да докажете ко сте. Ако у складишту можете пронаћи много информација, можда ћемо морати да вам наплатимо малу накнаду.

Врсте информација које чувамо о вама

Чувамо само информације о вама које су релевантне за услуге које примате. Генерално, чувамо ваше име,
контакт подаци, информације о пријему и евиденција услуга које користите у Релатионсхипс Аустралиа СА.
Такође бележимо информације о радњама које предузимамо, као што су препоруке које дајемо за вас или вашу породицу.

Коришћење личних података

Ваше информације користимо за:

• Сазнајте како да вам помогнем.
• Сазнајте како да побољшате наше услуге.
• Питајте вас како можемо боље да вам помогнемо.
• Пријавите се људима који финансирају наше услуге.

Такође користимо ваше информације да бисмо препоручили друге услуге које би вам могле бити корисне, или да помогнемо у побољшању квалитета услуга кроз евалуацију и истраживање.

Релатионсхипс Аустралиа СА ће користити личне податке само за разлоге њиховог прикупљања и друге законите употребе, укључујући услуге праћења и управљања, клиничке ревизије и образовне сврхе. Да бисмо допринели квалитету услуга, понекад користимо уговараче или партнере са универзитетима да независно процене наше услуге. Уверавамо се да су ова партнерства у складу са нашим политикама поверљивости и приватности Аустралије
Принципи. Када први пут дођете у нашу услугу, питамо вас да ли сте вољни да нам дозволите да користимо ваше податке у сврхе евалуације и истраживања, а можете одбити дозволу да ваше информације буду укључене у те активности.
Понекад радимо и са различитим универзитетима и владиним финансијерима како бисмо анализирали и разумели начине за побољшање наших услуга. У овим пројектима, Релатионсхипс Аустралиа СА ће заштитити вашу приватност тако што ће се побринути да се користе анонимни лични подаци (идентификациони детаљи су уклоњени). Тамо где то није могуће, тражићемо вашу информисану сагласност пре коришћења информација које могу да идентификују.

Мало је вероватно да ћемо морати да делимо ваше податке са људима изван Релатионсхипс Аустралиа СА осим ако нам нисте дали дозволу. Међутим, ако се нешто озбиљно догоди, можда ћемо морати да кажемо људима о вама без тражења ваше дозволе.

Ово може укључивати:

• Ако сте ви или неко други у опасности.
• Ако нам закон каже да можемо или морамо, као што је судски налог.

Када је то могуће, рећи ћемо вам о информацијама које су подељене са другима, са ким су подељене, шта је подељено и зашто.